Fitzonevn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách hàng mua hàng trên website, fanpage và điện thoại, không áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:
Chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ thực hiện các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
2. Hình thức vận chuyển:
A. Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng:
Với các khách hàng đến mua hàng tại văn phòng hoặc thông qua website Fitzonevn, vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và đối chiếu sản phẩm với các chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
Trong trường hợp hàng hóa cần được chuyển từ kho, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với quý khách để thống nhất lại về thời gian giao hàng.
B. Giao hàng nội thành: khu vực Tp. Long Xuyên T. An Giang và TP. HCM.
Miễn phí giao hàng trong bán kính 3km.
Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với các khách hàng để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp.
Đối với các yêu cầu về thời gian cụ thể, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Trừ những trường hợp khẩn cấp hoặc ngoài giờ làm việc của cửa hàng, nhân viên sẽ thỏa thuận lại với khách hàng về thời gian giao hàng.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, thông báo ngay cho chúng tôi nếu có vấn đề liên quan đến loại hàng, chất lượng, hoặc số lượng hàng không đúng như trong đơn đặt hàng.
Trong trường hợp không thể giao hàng đúng hẹn, chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo lại cho quý khách.
C. Giao hàng liên tỉnh: thông qua các dịch vụ chuyển phát:
Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu để thuận lợi cho việc giao nhận và thanh toán.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc mất mát do thông tin cung cấp không chính xác.
Thời gian giao hàng: từ 2 đến 6 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc các ngày Lễ, Tết). Phí vận chuyển sẽ được thương lượng giữa hai bên.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ dịch vụ chuyển phát, thông báo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến loại hàng, chất lượng, hoặc số lượng hàng không đúng như trong đơn đặt hàng.