Chúng tôi cam kết đem đến sự hài lòng tuyệt đối cho Quý khách hàng. Với mục tiêu đó, Chính sách Bảo hành và Đổi trả hàng của chúng tôi được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi và tiện ích tốt nhất cho Quý khách.
1. THỜI HẠN ĐỔI TRẢ:
Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Thời gian đổi trả được xác định dựa trên dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc ghi chú nhận hàng của nhân viên giao nhận của Fitzone Việt Nam.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:
Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách hàng cần tuân thủ các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm còn trong thời hạn đổi và được đăng ký đổi theo hướng dẫn.
- Sản phẩm còn nguyên trạng như khi nhận hàng, bao gồm tem mác (nếu có), không có dấu hiệu sử dụng.
- Sản phẩm đầy đủ bao gói ban đầu và phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Nếu sản phẩm của Quý khách có bất kỳ lỗi hoặc hỏng hóc khi nhận, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn đổi trả để được thay thế bằng sản phẩm mới. Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn,
- Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng trên trang web.
Sản phẩm không thể đổi trả bao gồm:
- Sản phẩm vượt quá thời hạn đổi.
- Sản phẩm đã sử dụng hoặc mất phụ kiện.
- Sản phẩm không đủ điều kiện như lúc giao hàng.
3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN MẶT:
Trong trường hợp Quý khách không muốn đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền mặt trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận lại sản phẩm.
4. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ:
Để đăng ký đổi trả sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua đường dây nóng trên trang web.
5. CHÍNH SÁCH BỒI HOÀN:
Số tiền và hình thức bồi hoàn sẽ được điều chỉnh tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm, thời gian đổi trả và đơn hàng tương ứng.