Quý khách vui lòng thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa và so sánh sản phẩm với các chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng, nhằm bảo đảm quyền lợi của quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm.
Bảo hành sản phẩm bao gồm việc khắc phục các lỗi hỏng hóc và sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.
1. Các trường hợp được bảo hành:
Sự cố hư hỏng được xác định là do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp từ bên thứ ba (sửa chữa bên ngoài).
Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải đồng nhất, nguyên vẹn, không bị rách mất hoặc bị cạo sửa.
Hàng hóa không bị ảnh hưởng bởi môi trường (nước thấm, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
2. Những trường hợp không được bảo hành:
Các sản phẩm không thể xác định nguồn gốc mua tại Fitzonevn, công ty chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
Sản phẩm đã vượt quá thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, không còn nguyên vẹn, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
Số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
Sản phẩm bị hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây ra.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do sự xâm nhập của chuột bọ hoặc côn trùng.